Privacy Policy

La presente informativa descrive come DettagliLab raccoglie e utilizza i dati personali forniti tramite il sito, il modulo contatti, email, telefono, WhatsApp Business, Instagram Direct, richieste di preventivo, servizio BYO - oggetti forniti dal cliente - e rapporti commerciali con clienti privati, aziende e professionisti. L'informativa potrà essere aggiornata in caso di attivazione di nuove funzioni, nuovi canali di vendita, newsletter, strumenti di analisi o servizi esterni.

Titolare del trattamento

1. Chi tratta i dati personali

Il Titolare del trattamento è:

SERRA EMANUELE
Via Luigi Galvani 3, 09047 Selargius (CA)
P.IVA 03724790922
Codice fiscale SRRMNL96D26B354X
Registro imprese Cagliari: SRRMNL96D26B354X
REA: 293040

Contatti: dettaglilab.eu@gmail.com - +39 345 332 9113.

DettagliLab riceve presso la propria sede solo su appuntamento o richiesta. Non è nominato un Responsabile della protezione dei dati / DPO, in quanto non indicato come necessario per l'attuale attività dichiarata.

Ambito dell'informativa

2. A chi si applica

Utenti che visitano il sito www.dettaglilab.eu.
Persone che inviano richieste tramite modulo contatti, email, telefono, WhatsApp Business o Instagram Direct.
Clienti privati che richiedono regali, oggetti personalizzati, articoli per eventi o cerimonie.
Aziende, professionisti, attività commerciali e soggetti B2B che richiedono gadget, targhe, espositori, loghi o forniture.
Clienti che propongono oggetti propri tramite il servizio BYO, anche con consegna o spedizione dell'oggetto.
Persone i cui dati possono comparire nei materiali forniti dal cliente, ad esempio nomi su segnaposto, dediche, foto, loghi o liste nominative.

Canali di raccolta

3. Da dove arrivano i dati

Sito e modulo contatti

Il modulo contatti, quando attivo, invia i dati a DettagliLab tramite email. Le richieste non vengono conservate in un database del sito. Gli eventuali file caricati vengono inviati come allegati email, con limite previsto di 25 MB.

Email, telefono e WhatsApp

Le richieste possono arrivare direttamente tramite email, chiamata telefonica o WhatsApp Business. Le conversazioni e le email restano archiviate nei rispettivi strumenti per i tempi indicati in questa informativa.

Instagram Direct

L'utente può contattare DettagliLab tramite Instagram Direct. In questo caso i dati sono trattati anche secondo le condizioni e le impostazioni della piattaforma Instagram.

Servizio BYO

Per oggetti forniti dal cliente possono essere raccolti foto, misure, descrizione dell'oggetto, valore indicativo, dati di spedizione, modulo BYO e informazioni tecniche utili alla valutazione.

Pagamenti e fatturazione

In caso di ordine possono essere trattati dati di pagamento, estremi di fatturazione, codice fiscale, partita IVA, PEC, codice destinatario, ricevute, prove di pagamento e dati utili a eventuali rimborsi.

Canali futuri

Facebook, TikTok, marketplace, Etsy, Shopify, Subito, Google Business Profile o altri canali non sono dichiarati attivi al momento della presente informativa. Se verranno attivati, l'informativa dovrà essere aggiornata prima o contestualmente all'uso.

Categorie di dati trattati

4. Quali dati possono essere raccolti

Dati identificativi e di contatto

Nome e cognome.
Email.
Numero di telefono e/o WhatsApp.
Indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.
Codice fiscale, partita IVA, PEC, codice destinatario e dati fiscali.

Dati relativi alla richiesta

Tipo di richiesta: regalo, evento, azienda, oggetto proprio, altro.
Descrizione dell'oggetto, materiale, misure, colore, finitura, quantità e scadenza desiderata.
Testi da incidere: nomi, date, dediche, frasi, elenchi nominativi, dati pet o altri contenuti forniti.
Informazioni sull'evento: matrimonio, battesimo, laurea, anniversario, cerimonia o occasione.

File, immagini e materiali creativi

Foto dell'oggetto da personalizzare.
Foto inviate dal cliente, anche con persone visibili se volontariamente fornite.
Loghi aziendali e materiali di branding.
File grafici in formati come PDF, SVG, DXF, PNG, JPG o simili.
Bozze, mockup, prove grafiche e immagini del prodotto lavorato.

Dati economici e logistici

Dati relativi a ordini, acconti, saldi, ricevute, fatture e corrispettivi.
Dati di pagamento tramite bonifico, POS, SumUp o altri strumenti utilizzati.
Prove di pagamento e coordinate bancarie solo quando necessarie per rimborso o verifica.
Dati di spedizione, corriere, tracking, spedizione assicurata e valore dichiarato dell'oggetto.

DettagliLab non richiede l'invio di documenti di identità né dati bancari completi non necessari. Tali dati non devono essere inviati se non espressamente richiesti per una specifica esigenza documentata.

Dati particolari, dati di minori e dati di terzi

5. Richieste che possono contenere informazioni delicate

DettagliLab non richiede normalmente dati particolari. Tuttavia, alcune personalizzazioni possono contenere informazioni che rivelano, anche indirettamente, convinzioni religiose, opinioni politiche, dati relativi alla salute, riferimenti commemorativi, appartenenze associative, nomi di minori, immagini di persone o altri dati personali di terzi.

L'utente è invitato a non inviare dati particolari o informazioni non necessarie. Se la richiesta comporta necessariamente l'uso di dati particolari, il trattamento sarà limitato alla valutazione e realizzazione della lavorazione richiesta e potrà avvenire solo sulla base di un consenso esplicito o di altra idonea condizione prevista dalla normativa. In mancanza delle condizioni necessarie, DettagliLab potrà rifiutare o non eseguire la lavorazione.

Le richieste devono essere inviate da persone maggiorenni. Se vengono comunicati dati di minori o di terzi, chi invia la richiesta dichiara di avere titolo, autorizzazione o responsabilità adeguata per fornirli e per richiederne l'utilizzo ai fini della personalizzazione.

Finalità, basi giuridiche e necessità del conferimento

6. Perché trattiamo i dati

Finalità	Base giuridica	Conferimento dei dati
Rispondere a richieste di informazioni, preventivi, fattibilità, disponibilità o consigli.	Misure precontrattuali richieste dall'interessato; legittimo interesse alla gestione ordinata delle richieste.	Necessario per ricevere risposta.
Valutare materiali, superfici, oggetti BYO, file grafici, loghi, quantità, tempi e resa dell'incisione.	Misure precontrattuali e, quando l'ordine viene confermato, esecuzione del contratto.	Necessario per valutare la fattibilità e formulare un preventivo attendibile.
Preparare bozze, mockup, prove grafiche, file di lavorazione e proposte personalizzate.	Misure precontrattuali o esecuzione del contratto; consenso per eventuali dati particolari non necessari.	Necessario se il cliente richiede una personalizzazione su misura.
Realizzare prodotti personalizzati, gestire ordini, acconti, saldi, consegne, resi e assistenza.	Esecuzione del contratto e obblighi connessi.	Necessario per completare la lavorazione e consegnare il prodotto.
Gestire spedizioni, ritiro/consegna di oggetti BYO, corrieri, tracking e spedizioni assicurate.	Esecuzione del contratto; obblighi legali ove applicabili.	Necessario quando è prevista una spedizione.
Emettere fatture, ricevute, documenti fiscali, gestire contabilità e rapporti con commercialista.	Obbligo legale.	Necessario quando previsto da norme fiscali e contabili.
Gestire reclami, contestazioni, garanzie, recupero crediti o tutela dei diritti.	Legittimo interesse e accertamento, esercizio o difesa di diritti.	Necessario per gestire eventuali richieste o controversie.
Pubblicare o utilizzare foto di lavori realizzati su sito, portfolio, cataloghi, brochure, materiali promozionali o social.	Consenso dell'interessato o specifica liberatoria; per loghi aziendali anche autorizzazione del referente legittimato.	Facoltativo. Il mancato consenso non impedisce la lavorazione.
Inviare newsletter, offerte, promozioni o comunicazioni commerciali via email o WhatsApp Business.	Consenso dell'interessato.	Facoltativo. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
Gestire il funzionamento tecnico del sito, sicurezza, backup, manutenzione e prevenzione di abusi.	Legittimo interesse alla sicurezza e corretta gestione tecnica del sito e dei sistemi.	Necessario per usare il sito in modo sicuro.
Utilizzare strumenti grafici, creativi, tecnici o AI come supporto alla preparazione di bozze, testi, immagini o file.	Base giuridica collegata alla finalità principale: misure precontrattuali, contratto, consenso o legittimo interesse, secondo il caso.	Limitato a quanto necessario. Non comporta decisioni automatizzate sul cliente.

Form contatti e file allegati

7. Come viene gestita la richiesta dal sito

Quando il modulo contatti sarà attivo, i dati inseriti verranno inviati a DettagliLab tramite email. Il sito non conserva le richieste in un database interno. I file caricati, se presenti, vengono trasmessi come allegati email e non come archivio permanente del sito. Il limite previsto per i file è pari a 25 MB.

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori è necessario per inviare la richiesta. L'utente è invitato a caricare solo file pertinenti e a non inviare documenti, immagini o informazioni personali non necessarie alla valutazione.

Servizio BYO - oggetti forniti dal cliente

8. Dati trattati per oggetti inviati o consegnati dal cliente

Per il servizio BYO DettagliLab può trattare:

Foto dell'oggetto prima e dopo la lavorazione.
Dati del cliente: nome, cognome, email, telefono, indirizzo e dati di spedizione.
Descrizione dell'oggetto, materiale, misure, stato, difetti, fragilità e valore indicativo.
Area da incidere, testo, file grafici, logo, posizione richiesta e note tecniche.
Modulo BYO e copia della conferma ricevuta, ove richiesti.
Dati di corriere, tracking, spedizione assicurata e restituzione.

L'indirizzo di spedizione viene comunicato solo dopo la conferma di fattibilità. La spedizione dell'oggetto prima della conferma non è richiesta e non è consigliata. I dati logistici vengono condivisi con i corrieri solo quando necessario per trasporto, consegna, restituzione o assicurazione.

Portfolio, cataloghi, immagini e materiali promozionali

9. Uso delle foto dei lavori realizzati

DettagliLab può utilizzare immagini di lavori realizzati solo se autorizzato dal cliente o dal soggetto legittimato. Le immagini possono contenere nomi, dediche, testi, loghi o riferimenti personali solo nei limiti dell'autorizzazione ricevuta. Non è prevista la pubblicazione di volti o nomi di minori senza specifica autorizzazione del soggetto esercente la responsabilità genitoriale o comunque del soggetto legittimato.

L'autorizzazione all'uso di immagini per portfolio, cataloghi, brochure, sito, materiali promozionali o social è facoltativa e separata dalla richiesta di preventivo o dall'ordine. Il cliente può chiedere la rimozione di immagini pubblicate; la rimozione sarà gestita per i canali sotto il controllo di DettagliLab, salvi limiti tecnici, copie già distribuite, materiali stampati già prodotti o conservazioni necessarie per tutela dei diritti.

Newsletter e comunicazioni promozionali

10. Marketing solo con consenso

Al momento della presente informativa la newsletter non risulta ancora attiva, ma è dichiarata in fase di progettazione. Eventuali newsletter, offerte, promozioni, comunicazioni commerciali via email, WhatsApp Business o liste broadcast saranno inviate solo previo consenso dell'interessato.

Il consenso al marketing è facoltativo, separato dalla gestione del preventivo o dell'ordine e può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo a DettagliLab o utilizzando gli strumenti di disiscrizione eventualmente disponibili. Non è previsto l'invio di comunicazioni promozionali via SMS, salvo futura modifica dell'informativa e raccolta di idoneo consenso.

Cookie, analytics e strumenti di tracciamento

11. Uso tecnico del sito

In base alle informazioni attuali, il sito non utilizza Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel, strumenti di remarketing, Google Maps incorporato, YouTube incorporato, reCAPTCHA o Google Fonts caricati da Google. Il sito può utilizzare cookie tecnici o strumenti strettamente necessari al funzionamento, alla sicurezza e alla navigazione.

Qualora vengano introdotti strumenti di statistica, profilazione, marketing, mappe, video incorporati, pixel o altri tracciamenti non tecnici, DettagliLab aggiornerà la Cookie Policy e, ove richiesto, implementerà un meccanismo di acquisizione del consenso. Per maggiori dettagli si rinvia alla Cookie Policy del sito.

Destinatari dei dati

12. Chi può ricevere o trattare i dati

Fornitori tecnici e digitali

Aruba, per hosting, dominio, gestionale e fatturazione elettronica.
Google/Gmail e, ove utilizzato, Google Drive per email, archivio e gestione documentale.
WhatsApp Business e Instagram Business per comunicazioni con il cliente.
Fornitori di backup, dispositivi, software e sistemi di sicurezza utilizzati da DettagliLab.

Fornitori operativi e professionali

Commercialista e consulenti fiscali/contabili.
Corrieri e servizi di spedizione, tra cui Poste Italiane, SDA, BRT/Bartolini, GLS o altri disponibili.
Banche, POS, SumUp e altri prestatori di servizi di pagamento.
Occasionalmente fotografi, grafici, web designer, consulenti marketing o professionisti incaricati.

Strumenti creativi e di lavorazione

Software grafici e creativi come Canva, Adobe o strumenti analoghi.
Software tecnici per preparare file, bozze, mockup e lavorazioni laser.
Eventuali strumenti AI usati come supporto creativo o tecnico, senza profilazione automatizzata del cliente.

I dati non sono venduti a terzi. Non risultano collaboratori interni autorizzati oltre al Titolare. Eventuali fornitori possono operare come responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati, secondo il ruolo concretamente svolto e i relativi rapporti contrattuali.

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

13. Uso di fornitori internazionali

Alcuni servizi utilizzati o potenzialmente utilizzati da DettagliLab, come Google/Gmail, Google Drive, WhatsApp, Instagram, Canva, Adobe, SumUp, piattaforme di email marketing o strumenti AI, possono comportare trattamento o accesso ai dati anche da paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trattamento avviene nei limiti delle condizioni offerte dai fornitori e sulla base degli strumenti di garanzia previsti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi ammessi. L'utente può richiedere maggiori informazioni scrivendo al Titolare.

Tempi di conservazione

14. Per quanto tempo conserviamo i dati

Categoria di dati	Periodo indicativo di conservazione
Richieste di preventivo non confermate	Fino a 6 mesi.
Email, conversazioni WhatsApp e messaggi relativi a richieste o clienti	Fino a 12 mesi, salvo esigenze di ordine, garanzia, contestazione o obbligo legale.
Foto di oggetti inviate per sola valutazione preliminare	Fino a 1 mese, salvo trasformazione della richiesta in ordine o necessità documentata.
File grafici, loghi, bozze, mockup e materiali creativi	Fino a 6 mesi.
Dati relativi a ordini completati, lavorazioni e assistenza	Fino a 6 mesi, salvo dati fiscali, contabili, garanzie o tutela dei diritti.
Modulo BYO, dati dell'oggetto, foto in entrata/uscita e documentazione operativa	Fino a 6 mesi, salvo contestazioni, assicurazione, spedizione o tutela dei diritti.
Fatture, ricevute, documenti fiscali, contabili e dati trasmessi al commercialista	Per il periodo previsto dagli obblighi fiscali, contabili e civilistici applicabili.
Prove di consenso marketing, portfolio, pubblicazione immagini o liberatorie	Fino a revoca e, successivamente, per il tempo necessario a documentare la liceità del trattamento.
Immagini pubblicate in portfolio, cataloghi, brochure o materiali promozionali	Fino a revoca del consenso o rimozione, salvi limiti tecnici e materiali già distribuiti.
Backup tecnici	Fino a 24 mesi.

La cancellazione può avvenire manualmente su richiesta dell'interessato oppure al raggiungimento del limite massimo previsto, salvo obblighi di conservazione, contestazioni, garanzie, sicurezza, recupero crediti o necessità di difesa di un diritto.

Sicurezza dei dati

15. Misure adottate

I dati sono gestiti principalmente tramite Gmail, telefono, computer, eventuale Google Drive e strumenti di lavoro del Titolare.
L'accesso alla casella email, a WhatsApp Business, ai dispositivi e ai file è limitato al Titolare.
Computer e telefono sono protetti da password, PIN o biometria.
Sono presenti protezioni di base e backup su disco esterno.
Non sono dichiarati collaboratori interni autorizzati.
I dati e i file dei clienti vengono conservati per i periodi indicati nella presente informativa.

Strumenti AI e supporto creativo

16. Nessuna decisione automatizzata

DettagliLab può utilizzare strumenti digitali, creativi o di intelligenza artificiale come supporto per analisi, testi, bozze, mockup, immagini, preparazione grafica o ottimizzazione del lavoro. Tali strumenti non vengono usati per profilare automaticamente il cliente né per assumere decisioni automatizzate con effetti giuridici o analoghi effetti significativi sulla persona.

Quando possibile, i dati personali vengono limitati, esclusi o ridotti prima dell'uso in strumenti esterni. Se l'uso di immagini, testi, loghi o dati particolari tramite strumenti AI è necessario per la richiesta, potrà essere richiesta una conferma o autorizzazione specifica.

Diritti dell'interessato

17. Cosa può chiedere l'utente

L'interessato può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità ove applicabile, revoca del consenso e reclamo all'autorità di controllo competente.

Le richieste possono essere inviate a dettaglilab.eu@gmail.com oppure tramite WhatsApp al numero +39 345 332 9113. DettagliLab risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile. La cancellazione non potrà riguardare dati che devono essere conservati per obblighi fiscali, contabili, contrattuali, di sicurezza o per accertamento, esercizio o difesa di un diritto.

L'interessato ha inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall'Autorità.

Obblighi dell'utente sui contenuti inviati

18. Loghi, grafiche, testi e immagini

L'utente che invia testi, loghi, immagini, file grafici, fotografie, nomi, dediche o altri contenuti dichiara di avere il diritto di utilizzarli e di richiederne la personalizzazione. DettagliLab può rifiutare contenuti illegali, offensivi, discriminatori, pericolosi, non conformi alla normativa o non compatibili con l'attività.

Aspetti commerciali, responsabilità sui contenuti forniti, limitazioni operative, gestione di ordini, spedizioni, resi, oggetti BYO e lavorazioni potranno essere disciplinati anche da condizioni generali o termini di servizio dedicati, quando pubblicati.

Aggiornamenti

Hai dubbi sul trattamento dei dati?

Puoi contattare DettagliLab per chiarimenti, richieste privacy o esercizio dei diritti previsti dalla normativa.

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